よくあるご質問

ご登録情報の修正・退会について

年額プランから月額プランに変更したい

MY PAGEにて、年額プランの有効会員期限をご確認ください。
途中退会はできませんので、【更新手続きをせず】有効期限終了月の翌月中にマイページよりご自身で【月額プランへ再入会手続き】をお願いいたします。
※更新猶予期間(有効期限終了月の翌月中)に再入会手続きをいただけない場合は、新規会員番号が発行されますので予めご了承ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

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月額プランから年額プランに変更したい

月末までにMY PAGEよりお客様ご自身で【退会手続き】をお願い致します。
その後、退会の翌月中(更新猶予期間中)にMY PAGEよりご自身で【年額プランへ再入会手続き】(=入金)をお願いいたします。
※月額プランでご入会いただいていたBitfan IDでログインの上、再入会手続きをお願いします。新規Bitfan ID登録されないようご注意ください。
※コンビニ決済の場合、ご入金いただいた時点で入会完了となります。

更新猶予期間中に年額プランへ再入会された場合は、引き続き同じ会員番号をご利用いただけます。
例:2023年8月31日に月額プランを退会、2023年9月30日に年額プランへ再入会した場合→会員番号は引き継がれる

更新猶予期間中に再入会手続きいただけなかった場合は、新規会員番号が発行されますので予めご了承ください。
例:2023年8月31日に月額プランを退会、2023年10月1日に年額プランへ再入会した場合→会員番号は引き継がれず、新規会員番号が付与される

退会手続き忘れや、同月内の退会と再入会手続きによる重複分の会費の返金は行なっておりません。予めご了承ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

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退会の手続き方法を教えてほしい

<月額の場合>
退会のお手続きにつきましては、退会希望のIDにてログイン後、MY PAGEの「コース詳細」>「退会」ボタンよりお客様によるお手続きをお願いしております。


<年額の場合>
退会をご希望の場合、次回の更新手続きを行わないことで自動的に退会処理とさせていただきます。
途中退会をご希望の場合は下記お問い合わせフォームより、お名前・会員番号を明記の上ご連絡ください。
ただし、途中退会によるご返金は致しかねます。ご了承ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

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Bitfan IDの登録解除をしたい

Bitfan IDの登録解除をご希望の場合は、お手数ですがこちらのページをご確認ください。
※当サイトのサービスご利用状態によっては、ただちに解除出来ない場合もございます。予めご了承ください。

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登録情報の確認・変更をしたい

Bitfan IDの登録情報の確認・変更はMY PAGEの「登録情報」メニューの「BitfanID ユーザー情報」より可能です。
ニックネームを変更したい場合は「BitfanID ニックネーム」ボタンより編集が可能です。
詳しくはこちら

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